Politique de confidentialité

Politique d’Expédition – Lavinsa Kids

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue sur la page dédiée à notre politique d’expédition.
Chez Lavinsa Kids, nous faisons notre maximum pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée.

1. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus pour assurer vos livraisons :

  • Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile

  • Chronopost 24h/48h – Livraison express

  • Mondial Relay – Livraison en point relais

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • Toute la France métropolitaine

  • Corse

  • Monaco

3. Délais de traitement des commandes

Une fois votre commande validée :

  • Traitement & préparation : 24 à 48h ouvrées

  • Pas de préparation le week-end ni les jours fériés

Ces délais peuvent légèrement varier en période de forte affluence (soldes, fêtes…).

4. Délais de livraison estimés

Selon le transporteur choisi :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

  • Chronopost : 24h à 48h ouvrées

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la région et le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

  • Le transporteur choisi

  • L’adresse de livraison

  • Le poids du colis

Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant (si tu veux je peux l’ajouter).

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation

  • Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel

7. Adresse incorrecte ou incomplète

L’utilisateur est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur :

  • La commande peut être retardée

  • Le colis peut être retourné

  • De nouveaux frais d’expédition pourront être demandés

8. Colis perdu ou non reçu

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu :

  • Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur

  • Cela peut prendre 5 à 15 jours ouvrés

  • Aucune indemnisation ou renvoi ne peut être effectué avant la confirmation du transporteur

9. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé :

  • Prenez des photos du colis et du produit

  • Contactez-nous sous 48h

  • Nous effectuerons une vérification et proposerons une solution adaptée

10. Retards indépendants de Lavinsa Kids

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Conditions météo

  • Grèves des transporteurs

  • Périodes d’affluence

  • Erreurs du transporteur

Nous ferons toutefois notre maximum pour vous aider.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📩 Une adresse email dédiée sera ajoutée prochainement.